En rekke brukere har rapportert at deres Microsoft Whiteboard-applikasjon ikke fungerer lenger. Dette problemet kan gi deg mye problemer, spesielt hvis du trenger tilgang til Whiteboard-appen til firmaet ditt i Office 365.
Dette er hva en bruker hadde å si om dette problemet på Microsoft Forums:
Når jeg prøver å logge på applikasjonen, får jeg en feilmelding om at jeg ikke er koblet til internett. Jeg er koblet og kan ikke komme forbi denne feilen. Jeg har prøvd å avinstallere og installere appen på nytt. Ingen suksess. Noen ideer?
Noen brukere har rapportert at appen fungerte bra og plutselig stoppet. Andre sier at de har problemer med å logge på.
Av disse grunnene vil vi i dagens artikkel utforske noen av de beste feilsøkingsmetodene som er tilgjengelige. Følg trinnene nøye for å unngå andre problemer.
Hva skal jeg gjøre hvis Microsoft Whiteboard ikke fungerer
1. Forsikre deg om at tjenesten er slått på
- Besøk Microsoft 365 Admin Center.
- Inne på hjemmesiden -> velg Innstillinger -> velg Tjenester og tillegg.
- På siden Tjenester og tillegg -> rull ned og velg Tavle.
- Inne i Whiteboard-menyen -> bytt knappen ved siden av Slå Whiteboard på eller av for hele organisasjonen.
- Klikk Lagre.
Merk: Hvis du ikke er selskapets IT Office 365-administrator, kan du kontakte vedkommende for å utføre trinnene nevnt ovenfor.
2. Gi tilgang til Whiteboard-appen gjennom brannmuren
Merk: Hvis du bruker Windows Defender-brannmur, kan du følge trinnene nøyaktig. Hvis du bruker brannmurstjenesten fra tredjeparts antivirusprogramvare, må du endre innstillingene der.
- Klikk på Cortana søkefelt -> skriv inn brannmur.
- Velg Windows Defender-brannmur fra listen.
- Velg alternativet Tillat en app eller funksjon gjennom Windows Defender-brannmur.
- Søk etter Microsoft Whiteboard i listen og tillat alle tilkoblinger.
- Lagre innstillinger og avslutt kontrollpanelet.
- Sjekk om problemet vedvarer. Hvis det gjør det, følg neste metode.
Liker du ikke Office 2016? Gå tilbake til Office 2013 med denne enkle guiden!
3. Fjern kontoen din og legg den til igjen
En annen metode som hjalp noen av brukerne til å takle dette problemet, er å fjerne bedriftskontoen din fra applikasjonen, og deretter legge den til igjen.
4. Avinstaller og installer appen på nytt
- Trykk på Win + X- tastene -> velg Apper og funksjoner.
- Finn appen i listen -> velg Avinstaller -> vent til prosessen er fullført.
- Klikk her for å laste ned Microsoft Whiteboard.
- Kjør og installer den på PC-en din ved å følge instruksjonene på skjermen
I denne artikkelen undersøkte vi noen av de beste metodene for å håndtere dette problemet. Vi håper du løste problemet.
Gi oss gjerne beskjed hvis denne guiden hjalp deg ved å bruke kommentarseksjonen nedenfor.
LES OGSÅ:
- Office 365 bør ikke brukes i skolene på grunn av personvernproblemer
- Hvordan stoppe prosessen for Office Background Task Handler for godt
- Slik reparerer du Office 2013 på Windows 10
