- Hvis du fikk 8015D002-feilen når du logget på Xbox Live, vet du at den er forårsaket av totrinnsbekreftelse og for å løse problemet, må du deaktivere denne funksjonen.
- Har du sjekket om du har riktig passord? Hvis ja, bør du prøve å starte Xbox på nytt. Hvis du ikke vet hvordan du kan, kan du lese guiden vår nedenfor.
- Hvis du har problemer med Xbox 360, kan du finne en løsning i Xbox 360-delen.
- Feilsøkingsnavet for Xbox bør være utgangspunktet for å identifisere og finne løsninger for Xboxen din.
Millioner av spill bruker Xbox Live hver dag for å spille favorittspillene sine med vennene sine.
Dessverre kan visse feil oppstå med Xbox Live, og i dag skal vi vise deg hvordan du løser Xbox-feil som kan oppstå når du logger på.
Xbox-feil når jeg logger på, hvordan kan jeg fikse det?
Løsning 1 - Slå av totrinnsbekreftelse
Xbox 360-brukere rapporterte feil 8015D002 når de prøvde å logge på Xbox Live på konsollen.
Ifølge brukere ser det ut til at denne feilen er forårsaket av totrinnsbekreftelse, og for å løse problemet må du deaktivere denne funksjonen.
Gjør følgende for å deaktivere dette sikkerhetsalternativet:
- Bruk en nettleser og logg på Microsoft-kontoen din.
- Gå til Sikkerhet og personvern og velg Administrer avansert sikkerhet .
- Velg Slå av totrinnsbekreftelse .
- Klikk Ja for å bekrefte at du vil deaktivere totrinnsbekreftelse.
Løsning 2 - Bruk et app-passord for å logge på kontoen din
Totrinnsbekreftelse er en fin måte å beskytte Xbox-kontoen din på, og hvis du har aktivert dette alternativet, må du bruke et app-passord for å logge på profilen din, ellers kan du få feil 8015D002.
Hvis du ikke har et app-passord, kan du konfigurere det ved å følge disse enkle trinnene:
- Logg på Microsoft-kontoen din med hvilken som helst nettleser.
- Gå til Sikkerhet og personvern og velg Administrer avansert sikkerhetsalternativ . Du kan bli bedt om å oppgi en sikkerhetskode, så sørg for å gjøre det.
- Naviger til app-passord og velg Opprett et nytt app-passord . Dette genererer et nytt passord og viser det på skjermen.
- Skriv ned app-passordet og logg på Microsoft-kontoen din på konsollen. Husk å angi app-passordet under påloggingsprosessen.
- Valgfritt: Merk av for Husk passord hvis du ikke vil angi app-passordet hver gang du prøver å logge på Xbox Live.
Hvis du tilfeldigvis glemmer app-passordet ditt, kan du bruke de samme trinnene for å sette opp et nytt app-passord og få tilgang til profilen din.
Løsning 3 - Sjekk passordet ditt
Innloggingsfeil 8015D002 kan vises hvis du skriver inn feil passord mens du logger på, derfor anbefaler vi sterkt at du sjekker om du har tastet inn riktig passord.
Hvis du er sikker på at passordet ditt er riktig, kan det være lurt å prøve å tilbakestille passordet og logge på med et nytt passord.
Løsning 4 - Start Xbox One på nytt
Brukere rapporterte at de ikke klarte å logge på fordi de stadig blir bedt om å oppgi passordet.
Dette er et merkelig problem, men du bør kunne fikse det ganske enkelt ved å starte Xbox One-konsollen på nytt. Følg disse trinnene for å starte enheten på nytt:
- På startskjermbildet blar du til venstre for å åpne guiden. Du kan også åpne guiden ved å trykke på Xbox- knappen på Xbox-kontrolleren.
- Velg Innstillinger fra menyen.
- Velg nå Start konsoll på nytt . Velg Ja for å bekrefte.
- Når konsollen har startet på nytt, kan du prøve å logge på igjen.
Løsning 5 - Fjern og legg til kontoen din igjen
Hvis du stadig blir bedt om passordet ditt og ikke klarer å logge på, kan det være lurt å prøve å fjerne kontoen din. Gjør følgende for å gjøre det:
- Dobbeltklikk på Xbox- knappen for å åpne guiden.
- Velg Innstillinger og naviger til Alle innstillinger .
- Velg Kontoer og velg Fjern kontoer .
- Finn kontoen du vil fjerne, og fjern den.
- Valgfritt: Noen brukere rapporterte at du må gjenta fjerningsprosessen flere ganger før du fjerner kontoen helt fra listen.
Når du har fjernet kontoen, starter du konsollen på nytt ved å følge trinnene beskrevet i forrige løsning.
Når konsollen starter på nytt, må du legge til kontoen din igjen. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Åpne guiden ved å bla til venstre på startskjermen .
- Velg Logg på> Legg til og administrer .
- Velg Legg til nytt og skriv inn e-postadressen og passordet for Microsoft-kontoen din.
Etter at du har slettet og lagt til kontoen din, bør du kunne logge på igjen uten problemer.
- LES OGSÅ: Løs: Xbox-feil 0x8000ffff
Løsning 6 - Tilbakestill Xbox til fabrikkinnstillinger
Hvis problemet fortsatt vedvarer, og du ikke kan logge på, kan du vurdere å tilbakestille Xbox til fabrikkinnstillingene.
Hvis du tilbakestiller konsollen, kan alle filer fjernes fra konsollen, og hvis du velger å tilbakestille Xbox til fabrikkinnstillinger, anbefaler vi på det sterkeste at du sikkerhetskopierer viktige filer.
Gjør følgende for å tilbakestille konsollen til fabrikkinnstillingene:
- Bla til venstre på startskjermen for å åpne guiden.
- Velg Innstillinger> Alle innstillinger .
- Naviger til System, og velg Konsollinfo og oppdateringer .
- Velg Tilbakestill konsoll .
- Du bør se to tilgjengelige alternativer: Tilbakestill og behold spillene mine og appene mine og Tilbakestill og fjern alt . Du bør bruke det første alternativet fordi det vil tilbakestille systemet og fjerne potensielt ødelagte data uten å fjerne lagrede spill, nedlastede spill eller apper.
- Hvis dette alternativet ikke fungerer, må du bruke Tilbakestill og fjern alt . Dette alternativet vil slette alle filer inkludert lagrede spill og nedlastede spill, så bruk dette alternativet som en siste utvei.
- Etter at du har tilbakestilt konsollen, må du kontrollere om problemet er løst.
Løsning 7 - Kontroller statusen til Xbox Live-tjenesten
Noen ganger kan påloggingsfeil oppstå hvis Xbox Live Core Services ikke kjører. Du kan sjekke statusen til disse tjenestene med hvilken som helst enhet som har Internett-tilgang.
Hvis Xbox Live Core Services ikke kjører, er det eneste du kan gjøre å vente til Microsoft løser problemet.
Løsning 8 - Deaktiver automatisk pålogging
Noen ganger kan automatisk påloggingsalternativ føre til problemer og hindre deg i å logge på, men du bør kunne løse dette problemet ved å deaktivere dette alternativet.
For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Bruk en nettleser for å få tilgang til Microsoft-kontoen din.
- Gå til Min konto- seksjon og velg Sikkerhet, familie og fora .
- Finn Xbox 360-profilbeskyttelse på høyre side. Det viser antall konsoller som bruker automatisk påloggingsalternativ.
- Velg Krev profilnedlastingsalternativ.
- Etter det, bytt tilbake til konsollen din, og du blir bedt om å skrive inn passordet ditt for å logge på kontoen din.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du vurdere å tilbakestille passordet ditt. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Logg på Microsoft-kontoen din.
- Gå til Sikkerhet og passord .
- Under Endre passord- delen velger du Endre passordalternativet .
- Følg instruksjonene på skjermen for å endre passordet ditt.
Løsning 8 - Sørg for at du har tilgang til Microsoft-kontoen din
Brukere rapportert E-postadressen eller passordet du skrev inn er ikke gyldig . Prøv igjen feilmelding mens du prøver å få tilgang til Xbox Live.
For å sjekke om påloggingsinformasjonen din er riktig, anbefaler vi deg å prøve å logge på med den samme påloggingsinformasjonen til Microsoft-kontoen din i hvilken som helst nettleser.
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, må du sjekke om e-postadressen og passordet ditt er helt riktig.
Løsning 9 - Sjekk om e-postadressen din er knyttet til gamertag
Det er ikke uvanlig at du bruker en annen e-postadresse for å logge på Xbox Live, derfor må du være sikker på at du bruker riktig adresse mens du logger på.
En av de enkleste måtene å gjøre det er å logge på Xbox.com med påloggingsinformasjonen din.
Hvis du ser gamertag øverst til høyre, betyr det at denne e-postadressen er knyttet til Xbox Live-kontoen din.
Løsning 10 - Tøm systembufferen
Du bør være i stand til å fikse påloggingsfeil på Xboxen din ganske enkelt ved å tømme hurtigbufferen. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Trykk på Guide- knappen på kontrolleren og velg Innstillinger .
- Naviger til Systeminnstillinger og velg Lagring .
- Marker hvilken som helst lagringsenhet på listen og trykk Y på kontrolleren.
- Velg Tøm systembuffer .
- Velg Ja for å starte tømmeprosessen.
Etter at hurtigbufferen er ryddet, kan du starte konsollen på nytt og sjekke om problemet er løst.
Løsning 11 - Trekk ut strømkabelen
Noen ganger kan du fikse påloggingsfeil på Xboxen din ganske enkelt ved å koble strømkabelen fra konsollen.
Etter å ha koblet fra strømkabelen, vent i noen sekunder og koble den til igjen.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å koble fra strømkabelen igjen og kontrollere om det løser problemet.
Løsning 12 - Flytt profilen din
Hvis du har Xbox-påloggingsfeil 8015D002, kan du kanskje fikse det ganske enkelt ved å flytte profilen din. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Gå til Innstillinger> Systeminnstillinger .
- Velg Lagring og finn kontoen din.
- Når du har funnet profilen din, velger du alternativet Flytt .
- Flytt profilen din til en annen harddisk eller USB-flashstasjon.
- Etter at flyttingsprosessen er fullført, bør du logge på automatisk og problemet skal løses.
Xbox-påloggingsfeil kan helt hindre deg i å spille favorittspillene dine, men vi håper at du har løst disse feilene ved å bruke en av løsningene våre.
FAQ: Les mer om Xbox 360-påloggingsproblemer
- Hva er Xbox Error 8015D002?
- Hva gjør jeg hvis Xbox ikke lar meg logge på?
- Hvordan fikser jeg Xbox-feil 8015D002?
Slå av totrinnsbekreftelse og bruk et app-passord for å logge på kontoen din. Hvis det mislykkes, har vi en fantastisk guide for å fikse feilen 8015D002.
Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i oktober 2016 og har siden blitt oppdatert og oppdatert i mars 2020 for friskhet, nøyaktighet og omfattende.
