Hva skal jeg gjøre hvis HP-skriver ikke skanner i Windows 10

8 løsninger for å løse skanneproblemer på HP-skrivere

Sjekk plattformkompatibilitet
Tilbakestill skriveren
Installer HP-skriverprogramvaren på nytt
Åpne HP Feilsøking for utskrift og skanning
Kontroller at Windows Image Acquisition Service er aktivert
Slå av Windows Defender-brannmur
Tilbakestill HP skriver og skanner til fabrikkinnstillingene
Kjør en skanning av systemfilkontrollen

HP er blant de største skrivermerkene for Windows 10. HP-modeller er vanligvis alt-i-ett-skrivere som brukere kan skrive ut og skanne med. Skrivere som HP Deskjet 2130 og Envy 5540 er høyt rangerte modeller.

Likevel kan HP-skrivere fortsatt ha sine sporadiske skannhikke. Det er spesielt tilfelle for brukere som nettopp har oppgradert til Windows 10 fra Win 7 eller 8.1. Noen brukere har på forumet uttalt at deres HP-skrivere ikke skanner etter en plattformoppgradering.

Slik kan brukere fikse HP-skrivere som ikke skanner.

Hvordan fikse en HP-skriver som ikke skanner

1. Kontroller plattformkompatibilitet

Hvis HP-skriveren ikke skanner etter oppgradering til Windows 10, må du kontrollere at den er kompatibel med den plattformen. For å gjøre det, åpne siden HP-skrivere - Windows 10-kompatible skrivere i en nettleser. Utvid en HP-modellserie på den siden for å sjekke om den inkluderer skrivermodellen. Hvis skriveren ikke er kompatibel med Win 10, trenger du en ny skriver eller en kompatibel plattform.

2. Tilbakestill skriveren

Å slå skriveren av og på igjen kan av og til løse problemer med skanning og utskrift. Det er ellers kjent som motorsykling, som kan initialisere en skanners konfigurasjonsparametere på nytt. Slå av skriveren og trekk ut kabelen. Koble deretter skriveren til igjen og slå den på omtrent 10 til 20 minutter senere.

3. Installer HP-skriverprogramvaren på nytt

Å installere HP-skriverprogramvaren på nytt er en av de beste løsningene for å fikse HP-skanning etter oppgradering til Windows 10. Det vil sikre at brukerne har de nyeste HP-driverne for modellene. Slik kan brukerne installere HP-skriverprogramvaren på nytt.

Høyreklikk Start-knappen og velg Kjør .
Skriv inn 'appwiz.cpl' i tekstboksen Åpne, og velg OK- alternativet.

Velg HP-skriverprogramvaren som er oppført i Programmer og funksjoner Kontrollpanel-applet.
Velg alternativet Avinstaller .
Klikk Ja for å gi ytterligere bekreftelse.
Start Windows 10 på nytt etter at du har avinstallert HP-skriverprogramvaren.
Deretter må brukerne fjerne skriveren fra listen Skrivere og skannere i Innstillinger. For å gjøre dette, åpne Cortana med Windows-tasten + Q hurtigtast.
Skriv inn 'skrivere' i søkeboksen, og klikk på Skrivere og skannere for å åpne vinduet vist nedenfor.

Velg skriveren, og klikk på knappen Fjern enhet . Merk at skriveren skal være på når du velger det alternativet.
Gå gjennom retningslinjene på skjermen for å fjerne skriveren.
Åpne HPs supportside vist nedenfor i en nettleser.

Klikk på Skriver for å åpne et søkefelt. Skriv inn ønsket modell i søkeboksen, og trykk på Send-knappen.
Deretter åpnes en programvare- og driverside for skriveren som er angitt. Klikk Endre på den siden for å velge en 64 eller 32-biters Windows 10-versjon på rullegardinmenyen, og trykk på Endre- knappen.

Klikk på Last ned for å laste ned hele driver- og programvarepakken for skriveren.
Åpne mappen driveren og programvarepakken lastet ned til.
Klikk på den nedlastede driver- og programvarepakken for å installere den.

- RELATERT: Topp 5 trådløse skrivere som er kompatible med Windows 10

4. Åpne HP Feilsøking for utskrift og skanning

HP har sin egen Print and Scan Doctor-programvare for å fikse både utskrift og skanning for skrivermodellene. Så feilsøkingsprogrammet kan fikse mange HP-skannefeil. Slik kan brukere fikse HP-skanning med HP Print and Scan Doctor.

Forsikre deg om at skriveren er på og koblet til stasjonær eller bærbar datamaskin.
Klikk på HP Print and Scan Doctor på HPs kundesupport-side for å laste ned feilsøkingsprogrammet.
Klikk på HPPSdr.exe for å åpne programvarens vindu.
Klikk Start og velg skriveren som ikke skanner.
Velg alternativet Løs skanning .

Deretter vil feilsøkingsprogrammet fortelle brukerne om det oppdaget og fikset feil. Hvis det viser X-ikoner, kan det hende at brukerne må følge ytterligere retningslinjer gitt av feilsøkingsprogrammet.

5. Kontroller at Windows Image Acquisition Service er aktivert

Windows Image Acquisition Service er blant de mer viktige skanningstjenestene. Derfor kan det hende at noen brukere trenger å aktivere den tjenesten for å fikse skanning av HP-skrivere. Brukere kan aktivere WIA-tjenesten som følger.

Høyreklikk Start-menyen for å åpne Win + X-menyen.
Velg Kjør på den menyen.
Skriv inn 'services.msc' i Kjør tilbehør og klikk OK .

Dobbeltklikk Windows Image Acquisition for å åpne vinduet i bildet rett nedenfor.

Velg Automatisk på rullegardinmenyen Oppstartstype hvis WIA er deaktivert.
Trykk på Start- knappen.
Velg alternativet Bruk .
Klikk OK for å lukke vinduet.
Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper og Shell Hardware Detection er noen av de andre viktigere Windows-tjenestene for skanning. Sjekk at disse tjenestene også er aktivert som beskrevet ovenfor.

- RELATERT: 5 beste Zebra-skriververktøy for forretningsbrukere: Du vil virkelig like nr. 2

6. Slå av Windows Defender-brannmur

Denne oppløsningen kan løse HP-skriverskanning for brukere som prøver å bruke en nettverksskriver. Windows Defender-brannmuren kan blokkere nettverksskriverporter og kommunikasjon. Derfor, hvis du slår av WDF, og kanskje andre tredjeparts brannmurer, kan det løse skanning for noen brukere. Slik kan brukere slå av WDF i Windows 10.

Åpne Cortana-appen.
Skriv inn 'brannmur' i søkeboksen. Velg Windows Defender-brannmur for å åpne Kontrollpanel-appleten i øyeblikksbildet nedenfor.

Klikk Slå Windows Defender-brannmur på eller av til venstre for kontrollpanelet.
Brukere kan deretter velge alternativene Slå av Windows Defender-brannmur .

Merk at HP Print and Scan Doctor også inkluderer brannmurinnstillinger. Brukere kan åpne disse innstillingene ved å klikke Nettverk > Feilsøke brannmurer i vinduet HP Print and Scan Doctor.
Trykk deretter på Deaktiver- knappen for å slå av valgte brannmurer.
Trykk på OK- knappen.

Tredjeparts antivirusprogramvare kan også inkludere brannmurer. Så det kan også være verdt å deaktivere tredjeparts antivirusprogramvare før skanning. De fleste antivirusverktøy inkluderer en deaktiver- eller av-knapp for en eller annen beskrivelse på systemmenyen. Høyreklikk verktøyets systemstatusfeltikon for å velge innstillingen for å slå av eller deaktivere.

7. Tilbakestill HP skriver og skanner til fabrikkinnstillingene

Noen HP-skrivere har et alternativ som tilbakestiller dem til fabrikkinnstillingene, som kan løse skanneproblemer. Hvordan brukere kan velge det alternativet varierer fra skriver til skriver. Imidlertid kan brukerne vanligvis velge et tilbakestillingsalternativ i Innstillinger- eller Verktøy- menyene på skriverens kontrollpaneler. Se i skriverhåndboken for detaljer om hvordan du tilbakestiller den til fabrikkstandard.

- RELATERT: Hva skal jeg gjøre hvis HP-skriveren ikke kunne skrive ut

8. Kjør en skanning av systemfilkontrollen

Korrupte systemfiler kan også være en annen faktor bak skannefeil. Brukere kan kjøre en systemfilkontrollsøking for å se etter og reparere ødelagte filer og integritetsbrudd. Følg retningslinjene nedenfor for å kjøre en SFC-skanning i Windows 10.

Åpne Win + X-menyen med Windows-tasten + X hurtigtast.
Klikk på ledetekst (administrator) for å starte ledeteksten.
Skriv inn 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' og trykk på Return før du starter en SFC-skanning.
Deretter skriver du inn 'sfc / scannow' i ledeteksten og trykker Enter.

SFC-skanningen kan ta omtrent en halv time å fullføre. Start skrivebordet eller den bærbare datamaskinen på nytt hvis skanningen rapporterer at Windows Resource Protection løste noe.

Ovennevnte oppløsninger kan potensielt fikse mange HP-skannefeil. Imidlertid kan brukere også sende inn en støttesak på HPs kundesupport-nettsted hvis flere løsninger er nødvendige.

RELATERTE ARTIKLER FOR Å KONTROLLERE:

Korriger: Skriveren skanner ikke i Windows 10, 8.1
Korriger: Brother-skriveren skanner ikke på Windows 10
Slik løser du problemer med Samsung skriver / skanner i Windows 10